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客服专员—广东有道汽车有限公司

  • 职位类别:
    其它类
  • 工作地区:
    广东省
  • 职位性质:
    全职
    更新时间:
    2019-04-18
  • 招聘人数:
    1人
    职位月薪:
    面议
  • 工作年限:
    不限
  • 性别要求:
    不限
  • 学历要求:
    中专
  • 年龄要求:
    18-55岁
  • 外语水平:
    英语/不限
  • 企业认证:
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岗位描述返回公司简介
职位描述:       1、 受理投诉电话、客服邮箱以及各类投诉、咨询,及时并准确的记录各类投诉数据,并根据实际流程进行反馈、跟踪、处理并结案。       2、 收集汇总店(内外)满意度数据,做好详细分类,并关注每月弱项改善情况及整改结果,跟进落实每一个环节;       3、 完成对当月店的客户抽访数据调查,并出具调查报告;       4、 每月协助部门经理做好网络视频监控检查工作;       5、 协助部门主管工作              任职条件:       1、 大专以上,汽车专业优先;       2、 具有一定的话务工作经验,较强的沟通能力,有一定的投诉处理能力及组织协调能力;       3、 素质要求具有一定的亲和力、书面及口头表达能力强、逻辑思维能力强、投诉处理能力强,具有较全的计算机操作能力。       4、 成熟稳重、大方、责任心强、办事细致、耐心干练;       5、 有相关客户投诉处理经验,熟悉相关投诉流程及开展模式,有4S店服务经验优先。
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联系方式
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    陈小姐
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  • 地址:
    广州市天河区黄埔大道西赛马场汽车城南区04号斯柯达4S店
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